Νέο δίκτυο «myPoint» για αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων από την ΑΑΔΕ

Tο «myPoint» έρχεται να λειτουργήσει συμπληρωματικά προς το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ.

Σε αναβάθμιση της φυσικής εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων προχωρά η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, θέτοντας σε λειτουργία το νέο δίκτυο «myPoint», το οποίο φιλοδοξεί να αποτελέσει το νέο πρότυπο εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα.

Το «myPoint» έρχεται να λειτουργήσει συμπληρωματικά προς το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, συνδυάζοντας τη φυσική παρουσία με τις δυνατότητες της σύγχρονης τεχνολογίας. 

Στόχος της πρωτοβουλίας είναι η παροχή ταχύτερων, απλούστερων και αποτελεσματικότερων υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις, διασφαλίζοντας ενιαία ποιότητα εξυπηρέτησης και διατηρώντας την άμεση ανθρώπινη επαφή όπου αυτή κρίνεται απαραίτητη.

Στο πλαίσιο του νέου σχεδιασμού, οι υφιστάμενες Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης μετασχηματίζονται σε σύγχρονους κόμβους υποστήριξης, οι οποίοι συνδέουν τη φυσική εξυπηρέτηση με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της Αρχής. 

Μέσω του νέου μοντέλου επιδιώκεται η καλύτερη καθοδήγηση των πολιτών κατά την πρόσβασή τους στις υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, η ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων στον χώρο εξυπηρέτησης, η βελτίωση της προσβασιμότητας και της συνολικής εμπειρίας των συναλλασσομένων, καθώς και η μείωση των χρόνων αναμονής μέσω αποτελεσματικότερης διαχείρισης των αιτημάτων.

Πηγή